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今天分享的是：Acc智能制造与卓越运营业务体系设计咨询方案（86页 PPT）

报告共计：86页

该文档围绕厦烟的“两核三化”战略，深入探讨了卓越服务2025体系与敏捷制造2025模型的设计，旨在推动企业在数字化时代实现持续卓越发展。

1. 战略反思与背景

- 数字化转型趋势：全球进入互联时代，各国纷纷制定融合互联技术的发展战略，如“工业4.0”“工业互联网”等，中国提出“中国制造2025”，推动新兴技术与传统行业融合。

- 厦烟战略现状：厦烟构建了“两核三化”战略框架，但在运营模型体系化设计方面存在不足，需明确卓越服务与敏捷制造的相关内容及协同方式。

2. 卓越服务2025体系设计

- 体系概述：以提升“厦烟制造”品牌价值为目标，围绕五大利益相关方需求，提供优质、高效、快速响应的服务。

- 服务目录设计：涵盖国家、供应商、消费者、福建中烟等服务对象，包括经济责任、社会责任、产品服务等多类服务项，并明确各项服务的具体内容。

- 服务指标设计：针对不同服务对象和服务项，制定了详细的感知指标，如国家服务的依法纳税、投资回报等指标，从多维度评估服务水平。

3. 敏捷制造2025模型设计

- 模型概述：以数字化、创造性、基于未来为原则，借鉴先进理念与实践经验，通过流程、指标、人员、实践等框架，实现端到端价值链协同、跨职能整合与跨物理层级集成。

- 目标维设计：明确敏捷制造的目标，包括实现快速、柔性、智能、互联，通过数字化战略整合资源流，达成卓越服务，同时从生态系统成熟度和运营指标两方面评估目标达成情况。

- 能力维设计：基于SCOR模型，包括流程、度量、人员与实践等要素，设计了敏捷制造能力框架，涵盖采购、生产、交付等环节，并明确各环节应具备的能力。

- 控制维设计：由数字化、自动化技术与业务融合形成跨价值链、职能和物理层级的控制解决方案，分为智能设备、实时数据与集控、生产制造、企业资源协同、供应链协同五个层级，通过示例阐述了各层级的管理策略和信息技术措施。

以下为报告节选内容

报告共计： 86页

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